Analista de Suporte Júnior

O Analista de Suporte TI irá atuar no atendimento a usuários (presencial/remoto), garantindo a estabilidade das redes (WiFi e cabeada).

Conhecimento em Microsoft 365, resolução de incidentes N1/N2, configuração de computadores, periféricos e suporte a sistemas, visando a produtividade e a segurança do ambiente tecnológico.

Principais Responsabilidades e Atividades:
* Atendimento ao Usuário (Service Desk): Suporte técnico (presencial ou remoto) para solução de problemas em hardware e software.
* MS365 (Microsoft 365): Gestão de usuários, licenças, Teams, SharePoint, OneDrive e configurações de e-mail no centro de administração.
* Redes e Wi-Fi: Configuração e troubleshooting de redes locais, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e conectividade Wi-Fi.
* Manutenção de Infraestrutura: Instalação e configuração de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
* Gestão de Chamados: Abertura, acompanhamento e fechamento de tickets de incidentes e requisições, garantindo os SLA's.
* Segurança e Acesso: Gestão de usuários no Active Directory (AD) ou Azure AD.

Requisitos:
Ensino Superior ou Técnico em TI, Redes ou áreas correlatas.
Experiência prévia em suporte técnico.
Conhecimento sólido em pacote Office 365 e sistemas operacionais Windows.
Conhecimentos básicos/intermediários de redes (TCP/IP, Wi-Fi).